Sfondi i Klientit:
Një klient amerikan bëri një kërkesë urgjente për porosi shtesë për shkak të nevojave urgjente në orarin e projektit. 400 kushineta mbështetëse qendrore të boshtit të transmisionit që ata porositën fillimisht pritej të dorëzoheshin në janar 2025, por klienti papritmas kishte nevojë urgjente për 100 kushineta qendrore dhe shpresonte që ne të mund t'i ndanim ato nga inventari ekzistues dhe t'i transportonim me avion sa më shpejt të ishte e mundur.
Zgjidhja e TP-së:
Pasi morëm kërkesën e klientit, ne filluam shpejt procesin e reagimit ndaj emergjencave. Së pari, mësuam në detaje rreth nevojave aktuale të klientit dhe më pas menaxheri i shitjeve komunikoi menjëherë me fabrikën për të koordinuar situatën e inventarit. Pas rregullimeve të shpejta të brendshme, ne jo vetëm që e përshpejtuam me sukses kohën e përgjithshme të dorëzimit të 400 porosive, por gjithashtu organizuam posaçërisht që 100 produkte t'i dorëzoheshin klientit brenda një jave me rrugë ajrore. Në të njëjtën kohë, 300 pajisjet e mbetura u transportuan me transport detar me një kosto më të ulët, siç ishte planifikuar fillimisht, për të përmbushur nevojat pasuese të klientit.
Rezultatet:
Përballë nevojave urgjente të klientit, ne demonstruam aftësi të shkëlqyera në menaxhimin e zinxhirit të furnizimit dhe mekanizma fleksibël reagimi. Duke koordinuar shpejt burimet, jo vetëm që zgjidhëm nevojat urgjente të klientit, por gjithashtu tejkaluam pritjet dhe përfunduam planin e dorëzimit të porosive në shkallë të gjerë përpara afatit. Në veçanti, dërgesa ajrore e 100 pajisjeve pasqyron theksin e TP-së në nevojat e klientit dhe frymën e saj të shërbimit për të mbrojtur interesat e klientëve me çdo kusht. Ky veprim mbështet në mënyrë efektive progresin e projektit të klientit dhe konsolidon më tej marrëdhënien bashkëpunuese midis dy palëve.
Reagimet e klientëve:
"Ky bashkëpunim më bëri të ndiej efikasitetin dhe profesionalizmin e ekipit tuaj. Përballë nevojave të papritura emergjente, ju reaguat shpejt dhe zhvilluat zgjidhje shpejt. Jo vetëm që e përfunduat dorëzimin përpara afatit, por gjithashtu siguruat që projekti ynë të vazhdonte sipas planit përmes transportit ajror. Mbështetja juaj më jep besim të plotë në bashkëpunimin e ardhshëm. Faleminderit për përpjekjet tuaja të palodhura dhe performancën e shkëlqyer!"
