Sfondi i Klientit:
Një qendër e madhe riparimi automobilash në tregun meksikan ka kohë që është shqetësuar nga problemi i dëmtimeve të shpeshta të kushinetave të rrotave të automobilave, duke rezultuar në rritje të kostove të riparimit dhe në rritje të ankesave të klientëve.
Sfidat:
Qendra e riparimit riparon kryesisht makina dhe automjete të lehta tregtare të markave të ndryshme, por për shkak të kushteve të këqija të rrugëve lokale, kushinetat e boshtit të rrotës shpesh konsumohen para kohe, bëjnë zhurma jonormale ose edhe dështojnë gjatë drejtimit. Kjo është bërë pika kryesore e shqetësimit për klientët dhe ndikon drejtpërdrejt në cilësinë e shërbimit dhe efikasitetin e qendrës së riparimit.
Zgjidhja e TP-së:
Përmirësimi i produktitDuke pasur parasysh mjedisin kompleks, me pluhur dhe lagështirë në Meksikë, kompania TP ofron kushineta të trajtuara posaçërisht me rezistencë të lartë ndaj konsumimit. Kushineta është forcuar në strukturën e vulosjes, e cila mund të parandalojë në mënyrë efektive pluhurin dhe lagështinë nga depërtimi dhe të zgjasë jetëgjatësinë e saj të shërbimit. Përmes optimizimit të materialeve dhe dizajnit, ne kemi ulur me sukses shkallën e kthimit të porosive nga klienti.
Dorëzim i shpejtëTregu meksikan ka një kërkesë të fortë për kushineta. Kur klientët kanë nevojë urgjente, kompania TP nisi koordinimin e prodhimit dhe logjistikës në raste urgjente për të siguruar që produktet të mbërrijnë në kohën më të shkurtër të mundshme. Duke optimizuar menaxhimin e zinxhirit të furnizimit, kompania TP shkurton kohën e dorëzimit dhe i ndihmon klientët të përballojnë presionin e inventarit.
Mbështetje Teknike:Ekipi teknik i TP-së ofroi trajnime për instalimin dhe mirëmbajtjen e produkteve për teknikët e riparimit të klientëve përmes udhëzimeve me video. Përmes udhëzimeve të hollësishme teknike, inxhinierët e qendrës së riparimit mësuan se si të instalonin dhe mirëmbanin siç duhet kushinetat, duke zvogëluar defektet e produktit të shkaktuara nga instalimi i papërshtatshëm.
Rezultatet:
Përmes zgjidhjeve të personalizuara të TP, qendra e riparimit zgjidhi problemin e zëvendësimit të shpeshtë të kushinetave, shkalla e kthimit të automjeteve ra me 40% dhe koha e shërbimit të klientit u shkurtua me 20%.
Reagimet e klientëve:
Ne kemi pasur një përvojë shumë të këndshme duke punuar me TP, veçanërisht në zgjidhjen e problemeve teknike dhe të cilësisë së kushinetave, dhe ata kanë treguar profesionalizëm të madh. Ekipi i TP i kuptoi thellësisht sfidat me të cilat u përballëm, analizoi shkaqet rrënjësore të problemeve dhe rekomandoi zgjidhje të personalizuara. Dhe ne mezi presim të thellojmë më tej bashkëpunimin në të ardhmen.
TP mund t'ju ofrojë shërbime të personalizimit të produkteve, përgjigje të shpejtë dhe mbështetje teknike për të zgjidhur të gjitha problemet tuaja. Merrni mbështetje teknike dhe zgjidhje të personalizuara, na kontaktoni për më shumë nevoja.
