Sfondi i klientit:
Një klient amerikan bëri një kërkesë urgjente për porosi shtesë për shkak të nevojave urgjente në planin e projektit. 400 kushinetat mbështetëse të qendrës së Driveshaft që ata porositën fillimisht pritej të dorëzoheshin në janar 2025, por klientit papritmas iu deshën urgjentisht 100 kushineta qendrore dhe shpresonte që ne të mund t'i ndanim ato nga inventari ekzistues dhe t'i dërgonim me rrugë ajrore sa më shpejt të ishte e mundur.
Zgjidhja TP:
Pas marrjes së kërkesës së klientit, filluam me shpejtësi procesin e reagimit ndaj urgjencës. Fillimisht, mësuam në detaje për nevojat aktuale të klientit dhe më pas menaxheri i shitjeve komunikoi menjëherë me fabrikën për të koordinuar situatën e inventarit. Pas rregullimeve të shpejta të brendshme, jo vetëm që përparuam me sukses kohën e përgjithshme të dorëzimit të 400 porosive, por gjithashtu organizuam posaçërisht që 100 produkte t'i dorëzohen klientit brenda një jave me rrugë ajrore. Në të njëjtën kohë, 300 pajisjet e mbetura u dërguan me transport detar me një kosto më të ulët siç ishte planifikuar fillimisht për të përmbushur nevojat e mëvonshme të klientit.
Rezultatet:
Përballë nevojave urgjente të klientit, ne demonstruam aftësi të shkëlqyera të menaxhimit të zinxhirit të furnizimit dhe mekanizma fleksibël të reagimit. Duke koordinuar shpejt burimet, ne jo vetëm që zgjidhëm nevojat urgjente të klientit, por gjithashtu tejkaluam pritshmëritë dhe përfunduam planin e dorëzimit të porosive në shkallë të gjerë përpara afatit. Në veçanti, dërgesa ajrore e 100 pjesëve të pajisjeve pasqyron theksin e TP mbi nevojat e klientëve dhe frymën e shërbimit të saj për të mbrojtur me çdo kusht interesat e klientëve. Ky veprim mbështet në mënyrë efektive progresin e projektit të klientit dhe konsolidon më tej marrëdhëniet bashkëpunuese midis dy palëve.
Komentet e klientit:
"Ky bashkëpunim më bëri të ndjej efikasitetin dhe profesionalizmin e ekipit tuaj. Përballë nevojave të papritura emergjente, ju u përgjigjët shpejt dhe shpejt zhvilluat zgjidhje. Jo vetëm që e përfunduat dorëzimin përpara afatit, por gjithashtu siguruat që projekti ynë të vazhdonte siç është planifikuar përmes transportit ajror, mbështetja juaj më bën të plotë besimin në bashkëpunimin e ardhshëm.
