Sfondi i klientit:
Një klient amerikan bëri një kërkesë urgjente për porosi shtesë për shkak të nevojave urgjente në orarin e projektit. 400 kushinetat mbështetëse të Qendrës Driveshaft që ata porositën fillimisht pritej të dorëzoheshin në janar 2025, por klienti papritmas i duheshin 100 kushineta qendrore urgjentisht dhe shpresonte se ne mund t'i ndanim ato nga inventari ekzistues dhe t'i dërgonim ato me ajër sa më shpejt të jetë e mundur.
Zgjidhja TP:
Pas marrjes së kërkesës së klientit, ne filluam shpejt procesin e përgjigjes së urgjencës. Së pari, mësuam në detaje për nevojat aktuale të klientit, dhe më pas menaxheri i shitjeve menjëherë komunikoi me fabrikën për të koordinuar situatën e inventarit. Pas rregullimeve të shpejta të brendshme, ne jo vetëm që avancuam me sukses kohën e përgjithshme të dorëzimit të 400 porosive, por edhe të rregulluar posaçërisht për 100 produkte që do t'i dorëzohen klientit brenda një jave me ajër. Në të njëjtën kohë, 300 pajisjet e mbetura u dërguan nga mallrat e detit me një kosto më të ulët siç ishte planifikuar fillimisht për të përmbushur nevojat pasuese të klientit.
Rezultatet:
Përballë nevojave urgjente të klientit, ne demonstruam aftësi të shkëlqyera të menaxhimit të zinxhirit të furnizimit dhe mekanizmave fleksibël të përgjigjes. Duke koordinuar shpejt burimet, ne jo vetëm që zgjidhëm nevojat urgjente të klientit, por gjithashtu tejkaluam pritjet dhe përfunduam planin e dorëzimit të urdhrave në shkallë të gjerë përpara afatit. Në veçanti, dërgesa ajrore e 100 pjesëve të pajisjeve pasqyron theksin e TP në nevojat e klientit dhe frymën e saj të shërbimit për mbrojtjen e interesave të klientit me çdo kusht. Ky veprim mbështet në mënyrë efektive përparimin e projektit të klientit dhe konsolidon më tej marrëdhëniet bashkëpunuese midis dy palëve.
Reagimi i klientit:
"Ky bashkëpunim më bëri të ndjeja efikasitetin dhe profesionalizmin e ekipit tuaj. Përballë nevojave të papritura të urgjencës, ju u përgjigjën shpejt dhe zgjidhje të shpejtë të zhvilluar. Jo vetëm që e keni përfunduar dorëzimin përpara afatit, por gjithashtu siguruat që projekti ynë të vazhdojë siç ishte planifikuar përmes transportit ajror. Mbështetja juaj më bën të plotë me besim në bashkëpunimin e ardhshëm. Faleminderit për përpjekjet tuaja të pandërprera dhe performancën e jashtëzakonshme!"
