Sfondi i klientit:
Një qendër e madhe e riparimit të automobilave në tregun meksikan ka kohë që është shqetësuar nga problemi i dëmtimit të shpeshtë të kushinetave të rrotave të automobilave, duke rezultuar në rritjen e kostove të riparimit dhe rritjen e ankesave të klientëve.
Sfidat:
Qendra e riparimit kryesisht riparon makina dhe automjete të lehta tregtare të markave të ndryshme, por për shkak të kushteve të dobëta të rrugës lokale, kushinetat e qendrës së rrotave shpesh veshin para kohe, bëjnë zhurma jonormale, ose madje dështojnë gjatë ngarjes. Kjo është bërë pika thelbësore e dhimbjes për klientët dhe ndikon drejtpërdrejt në cilësinë e shërbimit dhe efikasitetin e qendrës së riparimit.
Zgjidhja TP:
Përmirësimi i produktit: Në funksion të mjedisit kompleks, të pluhurosur dhe të lagësht në Meksikë, TP Company ofron kushineta të trajtuara posaçërisht të trajtuara me veshje të larta. Kushineta është forcuar në strukturën e vulosjes, e cila mund të parandalojë në mënyrë efektive pluhurin dhe lagështinë të ndërhyjë dhe të zgjasë jetën e saj të shërbimit. Përmes optimizmit të materialeve dhe dizajnit, ne kemi zvogëluar me sukses nivelin e kthimit të klientit.
Dorëzim i shpejtë: Tregu meksikan ka një afat të fortë në kërkesë për kushineta. Kur klientët janë në nevojë urgjente, TP Company filloi koordinimin e prodhimit të urgjencës dhe logjistikës për të siguruar që produktet mund të arrijnë në kohën më të shkurtër. Duke optimizuar menaxhimin e zinxhirit të furnizimit, kompania TP shkurton kohën e dorëzimit dhe ndihmon klientët të përballen me presionin e inventarit.
Mbështetje teknike:Ekipi teknik i TP -së siguroi instalimin e produktit dhe trajnimin e mirëmbajtjes për teknikët e riparimit të klientit përmes udhëzimeve video. Përmes udhëzimeve të hollësishme teknike, inxhinierët e Qendrës së Riparimit mësuan se si të instalojnë dhe mirëmbajnë siç duhet kushinetat, duke zvogëluar dështimet e produktit të shkaktuara nga instalimi i pahijshëm.
Rezultatet:
Përmes zgjidhjeve të personalizuara të TP, qendra e riparimit zgjidhi problemin e zëvendësimit të shpeshtë të mbajtjes, shkalla e kthimit të automjetit ra me 40%, dhe koha e shërbimit të klientit u shkurtua me 20%.
Reagimi i klientit:
Ne kemi pasur një përvojë shumë të këndshme duke punuar me TP, veçanërisht në zgjidhjen e cilësisë dhe çështjeve teknike, dhe ato kanë treguar një profesionalizëm të madh. Ekipi i TP i kuptoi thellësisht sfidat me të cilat u përballëm, analizuam shkaqet rrënjësore të problemeve dhe rekomandoi zgjidhje të personalizuara. Dhe ne mezi presim që të thellojmë më tej bashkëpunimin në të ardhmen.
TP mund t'ju ofrojë shërbime të personalizimit të produktit, përgjigje të shpejtë dhe mbështetje teknike për të zgjidhur të gjitha problemet tuaja. Merrni mbështetje teknike dhe zgjidhje të personalizuara, na kontaktoni për më shumë nevoja.
