Sfondi i klientit:
Një qendër e madhe riparimi automobilash në tregun meksikan është shqetësuar prej kohësh nga problemi i dëmtimit të shpeshtë të kushinetat e rrotave të automobilave, duke rezultuar në rritjen e kostove të riparimit dhe rritjen e ankesave të klientëve.
Sfidat:
Qendra e riparimit kryesisht riparon makina dhe automjete të lehta komerciale të markave të ndryshme, por për shkak të kushteve të këqija të rrugës lokale, kushinetat e qendrës së rrotave shpesh konsumohen para kohe, bëjnë zhurma jonormale ose madje dështojnë gjatë drejtimit. Kjo është bërë pika kryesore e dhimbjes për klientët dhe ndikon drejtpërdrejt në cilësinë e shërbimit dhe efikasitetin e qendrës së riparimit.
Zgjidhja TP:
Përmirësimi i produktit: Duke pasur parasysh mjedisin kompleks, me pluhur dhe të lagësht në Meksikë, TP Company ofron kushineta rezistente ndaj konsumit të trajtuar posaçërisht. Kushineti është forcuar në strukturën e vulosjes, e cila mund të parandalojë në mënyrë efektive hyrjen e pluhurit dhe lagështirës dhe të zgjasë jetën e tij të shërbimit. Nëpërmjet optimizimit të materialeve dhe dizajnit, ne kemi ulur me sukses normën e kthimit të klientit.
Dorëzimi i shpejtë: Tregu meksikan ka një afat kohor të fortë në kërkesën për kushineta. Kur klientët kanë nevojë urgjente, TP Company nisi prodhimin emergjent dhe koordinimin e logjistikës për të siguruar që produktet të mbërrijnë në kohën më të shkurtër. Duke optimizuar menaxhimin e zinxhirit të furnizimit, TP Company shkurton kohën e dorëzimit dhe ndihmon klientët të përballen me presionin e inventarit.
Mbështetje teknike:Ekipi teknik i TP ofroi trajnime për instalimin dhe mirëmbajtjen e produktit për teknikët e riparimit të klientit përmes udhëzimeve video. Nëpërmjet udhëzimeve të hollësishme teknike, inxhinierët e qendrës së riparimit mësuan se si të instalojnë dhe mirëmbajnë siç duhet kushinetat, duke reduktuar dështimet e produktit të shkaktuara nga instalimi i gabuar.
Rezultatet:
Nëpërmjet zgjidhjeve të personalizuara të TP, qendra e riparimit zgjidhi problemin e ndërrimit të shpeshtë të kushinetave, shkalla e kthimit të automjetit ra me 40%, dhe koha e shërbimit të klientit u shkurtua me 20%.
Komentet e klientit:
Ne kemi pasur një përvojë shumë të këndshme në punën me TP-në, veçanërisht në zgjidhjen e çështjeve të cilësisë dhe teknike të kushinetave, dhe ata kanë treguar profesionalizëm të madh. Ekipi i TP kuptoi thellësisht sfidat me të cilat u përballëm, analizoi shkaqet rrënjësore të problemeve dhe rekomandoi zgjidhje të personalizuara. Dhe ne presim thellimin e mëtejshëm të bashkëpunimit në të ardhmen.
TP mund t'ju ofrojë shërbime të personalizimit të produktit, përgjigje të shpejtë dhe mbështetje teknike për të zgjidhur të gjitha problemet tuaja. Merrni mbështetje teknike dhe zgjidhje të personalizuara, na kontaktoni për më shumë nevoja.
