Sfondi i klientit:
Emri im është Nilay nga Australia. Kompania jonë është e specializuar në shërbimet e riparimit për makina luksoze të nivelit të lartë (të tilla si BMW, Mercedes-Benz, etj.). Konsumatorët që ne shërbejmë kanë kërkesa jashtëzakonisht të rrepta për cilësinë e riparimit dhe materialet, veçanërisht në drejtim të qëndrueshmërisë dhe saktësisë së pjesëve.
Sfidat:
Për shkak të nevojave të veçanta të makinave luksoze të nivelit të lartë, ne kemi nevojë për kushineta qendrore të rrotave që mund t'i rezistojnë ngarkesave jashtëzakonisht të larta dhe përdorimit afatgjatë. Produktet e siguruara nga furnizuesi që na furnizuan më parë kishin probleme të qëndrueshmërisë në përdorimin aktual, duke rezultuar në një rritje të shpeshtësisë së riparimeve të automjeteve të klientëve dhe një rritje të shkallës së kthimit, e cila ndikoi në kënaqësinë e klientit.
Zgjidhja TP:
TP na siguroi kushineta qendrore të rrotave të personalizuara posaçërisht për makina luksoze dhe siguroi që secila kushinetë të kalonte teste të shumta të qëndrueshmërisë dhe të plotësonte kërkesat e funksionimit të ngarkesës së lartë. Për më tepër, TP gjithashtu siguroi mbështetje të detajuar teknike për të na ndihmuar të përdorim më mirë këto produkte në projekte komplekse riparimi.
Rezultatet:
Reagimet e klientit treguan se cilësia e riparimeve dhe kënaqësia e klientit janë përmirësuar shumë, shpeshtësia e riparimeve të automjeteve është zvogëluar, dhe efikasiteti i riparimeve është përmirësuar. Ata janë shumë të kënaqur me performancën e produktit dhe mbështetjen e pas-shitjes të ofruara nga TP dhe planifikojnë të zgjerojnë më tej shkallën e prokurimit.
Reagimi i klientit:
"Trans Power na siguron kushinetat më të besueshme të rrotave në treg, e cila ka zvogëluar ndjeshëm shkallën tonë të riparimit dhe rritjen e besimit të klientit." TP Trans Power ka qenë një nga furnizuesit më të mirë në industrinë e automobilave që nga viti 1999. Ne punojmë me të dy kompanitë OE dhe pas tregut.
